Гарантійне обслуговування продукції Nokta | Makro здійснюється лише за наявності заповненого гарантійного талона.
Гарантія має містити найменування продукту (товару), серійний номер, термін гарантії, дату продажу, а також підписи Продавця та Покупця і печатку Продавця. Під час першого звернення гарантійний талон повинен бути без виправлень та помарок.
Гарантійне обслуговування включає діагностику несправностей і ремонт товару залежно від типу гарантії. Обслуговування здійснюється лише за умови дотримання Покупцем правил експлуатації та транспортування товару.
ОСНОВНІ ПОЛОЖЕННЯ NOKTA | MAKRO В УКРАЇНІ
- Виробник NOKTA | MAKRO Detectors гарантує кінцевому споживачеві, що продукція NOKTA | MAKRO не матиме зовнішніх дефектів та технічних несправностей протягом періодів, визначених у пункті 2.
- Стандартні гарантійні терміни на детектори NOKTA | MAKRO такі:
- Електронні системні блоки, пошукові котушки, штанги та ручки мають гарантію протягом 2 років з дати придбання;
- На всі літієві акумулятори та аксесуари NOKTA | MAKRO, не зазначені у пункті 2, гарантія діє протягом 6 місяців з дати покупки.
- Гарантія не поширюється на сторонні аксесуари та елементи живлення (батарейки AA/AAA/Крона).
- Обмежена гарантія на детектори NOKTA | MAKRO покриває лише дефекти, що виникають через нормальне використання відповідно до друкованих інструкцій NOKTA | MAKRO Detectors. Гарантія не покриває проблеми, спричинені:
- нещасним випадком, неправильним або недбалим використанням, неналежним обслуговуванням;
- програмним забезпеченням, деталями або матеріалами, які не надаються та не підтримуються NOKTA | MAKRO Detectors;
- роботою поза специфікаціями продукту, зазначеними у друкованих інструкціях або технічному посібнику;
- несанкціонованим втручанням або обслуговуванням, виконаним покупцем чи третьою особою.
- Гарантія втрачає чинність, якщо:
- серійний номер пристрою видалено або змінено;
- пристрій або його частини та аксесуари, що не зазначені як водонепроникні, піддаються впливу надмірно гарячих, холодних чи вологих умов або занурюються у воду чи іншу рідину.
- Виробник NOKTA | MAKRO не несе відповідальності за прямі, непрямі, спеціальні, випадкові чи супутні збитки, включаючи, але не обмежуючись цим, втрати або витрати, спричинені збоями в роботі обладнання.
- Клієнт повинен повернути будь-який несправний компонент представнику NOKTA | MAKRO або одному з уповноважених дилерів, оплативши доставку.
- Якщо протягом гарантійного періоду сервісний центр отримує повідомлення про дефект продукту, на який поширюється гарантія NOKTA | MAKRO Detectors, він на власний розсуд здійснить ремонт або заміну виробу.
- Гарантійному та післягарантійному обслуговуванню підлягають лише металошукачі, котушки та інші електронні пристрої, офіційно ввезені в Україну, що підтверджується серійним номером.
Політика заміни та повернення продукції NOKTA | MAKRO
Відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів” покупець має право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання за умови дотримання вимог. Докладніше про Умови повернення товару.
Гарантійний ремонт та заміна
З урахуванням умов обмеженої гарантії, що діє на момент придбання, сервісний центр відремонтує або замінить виріб, який не відповідає умовам гарантії, без урахування витрат на доставку. На продукцію, придбану у офіційного дистриб’ютора чи дилера, гарантійний термін починається з дати придбання. Гарантійний сертифікат повинен бути датований та скріплений печаткою дистриб’ютора або дилера при покупці.
Гарантійний термін продовжується (з дати придбання) після обслуговування, ремонту чи заміни. Винятком є дефекти, виявлені протягом 14 робочих днів з моменту відвантаження товару за умови, що товар не був у вжитку, а упаковка, комплектація та документація збережені в первісному стані. У такому випадку товар може бути замінений на новий із оформленням нового гарантійного листа.
Якщо виникла проблема з металошукачем
Перше, що потрібно зробити, – уважно прочитайте інструкцію. Можливо, відповідь уже там. Перевірте рівень заряду елементів живлення. Якщо проблема не зникла, звертайтеся до нас. Якщо у вас офіційний металошукач Nokta Makro, ви ніколи не залишитесь із питаннями наодинці. Ми пропонуємо відкриту та доброзичливу технічну підтримку, найкраще гарантійне обслуговування та команду професіоналів на вашому боці.
У нашому СЦ здійснюємо діагностику та ремонт пошукової техніки будь-якої складності: металошукачі, котушки, пінпоінтери. В наявності запчастини та комплектуючі. Пропонуємо продовження гарантії та розширене обслуговування.